Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les relations contractuelles entre, d'une part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.almma-paris.com, ci-après dénommé « l'acheteur », et d'autre part, la SARL LIVYDEV , dont le siège social est situé 4 Square Emmanuel Chabrier 75017 Paris et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 911 244 366 000 17, ci-après dénommée « Almma Paris ».

Toute commande d'un ou plusieurs produits sur le site www.almma-paris.com implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

COMMANDE

Les commandes passées sur www.almma-paris.com seront confirmées par email.

Toute commande vaut pour les prix indiqués et la description des produits tels que présentés sur le site. Pour les articles disponibles en plusieurs tailles, les mesures sont indiquées dans la description. Almma Paris ne sera pas responsable de toute erreur dans le choix de taille de la part de l'acheteur. En cas de doute sur la taille à choisir n'hésitez pas à écrire à hello@almma-paris.com pour demander conseil. 

L'acheteur est prié de toujours s'assurer de l'exactitude et de la conformité des informations de livraison qu'il fournit lors de la passation de sa commande. Almma Paris décline toute responsabilité en cas de problème de livraison ou de retard causé par une adresse incomplète ou incorrecte fournie. Ainsi, en cas d'expédition les frais occasionnés seront à la charge du client.

L'expédition s'effectuera toujours à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la passation de la commande, telle qu'elle figure sur le bon de commande.

Toute demande de changement d'adresse de livraison doit nous être communiquée dans les 12 heures suivant la commande.

Si l'erreur nous est signalée passé ce délai, la commande ne pourra pas être annulée et sera envoyée à l'adresse qui a été indiquée en premier. Il appartiendra alors à l'acheteur de trouver la solution adaptée pour récupérer son colis.

Almma Paris ne pourra être tenue responsable en cas d'échec de livraison d'une commande provoqué par une adresse incomplète ou erronée, et aucun remboursement ne sera envisagé avant le retour du colis dans nos locaux. Les frais engagés lors d'une réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

Almma Paris s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, l'acheteur sera informé dans les 48 heures et se verra proposer un remboursement ou un article équivalent.

PRIX

Les prix présentés sur le site www.almma-paris.com sont exprimés en Euros (€) TTC. Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais de port, qui seront indiqués dans le panier. Tout changement du taux de TVA sera répercuté sur les montants affichés sur le site.

Almma-paris.com se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site.

Les articles restent la propriété d'Almma Paris jusqu'à réception du paiement total de la commande.

 LIVRAISON

- Service d'expédition des articles de la boutique en ligne

La livraison s'effectue en France, en Europe et dans le reste du monde.

Les modes d'envoi utilisés pour la France et les Dom-Tom sont : la Lettre Suivie, le Colissimo et Chronopost.

Les tarifs de livraison seront automatiquement calculés et cumulés dans le panier sous réserve de l'indication du pays de livraison et jusqu'à validation de la commande par l'acheteur. Les tarifs varient en fonction du poids et de la taille des articles.

Les commandes seront expédiées du lundi au samedi matin. Le délai maximum pour préparer une commande est de 72 heures. L'acheteur sera informé par email de l'envoi de sa commande, et se verra communiquer le numéro de suivi de son colis, disponible soit sur le site de la Poste, soit sur le site Colissimo.fr.

Les informations de suivi de livraison constituent la preuve que toute livraison de commande dont les détails de suivi indiquent que le colis est « Distribué » ou « Livré » ne sera pas contestée par l'acheteur. En cas de commande non reçue malgré un suivi stipulant le contraire, l'acheteur est prié de se rapprocher de son bureau de poste et de consulter les membres de son foyer ainsi que ses voisins.

Les délais normaux de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : entre 1 et 4 jours ouvrés

Union Européenne : entre 4 et 15 jours ouvrés

Reste du monde : entre 6 et 30 jours ouvrés

Ces retards ne tiennent pas compte des retards provoqués par des cas de force majeure, des intempéries, des perturbations ou des grèves. Almma Paris ne pourra être tenue responsable des retards ainsi occasionnés.

Pendant la période des fêtes, de début décembre à début janvier, il est courant de constater un délai de livraison plus long que d'habitude. L'acheteur est invité à considérer cette éventualité lors de sa commande pour un événement se déroulant à une date précise.

En cas de dépassement inhabituel du délai de livraison, merci de nous contacter : hello@almma-paris.com.

 Attention : Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, notamment en Suisse et en Norvège, des droits de douane et autres taxes pourront être facturés à l'acheteur par les services des douanes ou postaux de son pays. En commandant sur le site, l'acheteur reconnaît cette éventualité et s'engage à assumer pleinement ces frais supplémentaires à la livraison.

 

LIVRAISON

Toutes les commandes à destination de la France bénéficient d'un suivi de livraison consultable soit sur le site de La Poste, soit sur le site Colissimo.

Pour les commandes expédiées à l’international, un lien de suivi sera également fourni mais les informations peuvent mettre plusieurs jours à apparaître.

L'accès aux informations de suivi n'est pas garanti pour toutes les destinations. En effet certains services postaux étrangers ne proposent pas cette option et le contrôle s'arrêtera à la frontière française. L'acheteur comprend que le suivi est une prestation complémentaire mais non garantie et que son absence à elle seule ne justifie pas une réclamation tant que les délais de livraison annoncés ne sont pas dépassés.
 

PAIEMENT

Pour le paiement en ligne sont proposés le mode de paiement suivant : Carte Bancaire via Shopify (plateforme sécurisée de paiement en ligne).

Almma-paris.com se réserve le droit de suspendre ou d'annuler tout traitement de commande dont le mode de paiement aurait été signalé comme suspect ou refusé par l'établissement bancaire associé, ou toute commande d'un acheteur avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Le paiement est sécurisé et almma-paris.com n'a pas accès aux informations bancaires de l'acheteur, ni ne les enregistre.

Almma-paris.com ne peut être tenu responsable des commandes passées avec des moyens de paiement frauduleux.

 

PROMOTIONS

Parfois, Almma Paris propose des bons de réduction ou des promotions. Les coupons de réduction se présentent sous la forme d'un code à saisir au moment de la commande, dans la case prévue à cet effet, avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Attention, aucune réduction ne pourra être appliquée après le paiement de la commande, même en cas d'oubli de l'acheteur.

Almma Paris se réserve le droit de mettre fin à toute offre promotionnelle ou coupon dans le délai qu'elle aura choisi.

GARANTIE

Almma Paris se charge des réparations en cas d'article endommagé ou cassé. Il n'y a pas de frais de réparation pour les articles achetés depuis moins d'un an. Au-delà d'un an, les frais pourront être calculés au cas par cas.

Sont exclus de toute garantie :

- Les usages et entretiens non conformes ainsi que les défauts d'usage ou d'entretien.

- Les dommages dus à une mauvaise manipulation, un abus ou une utilisation anormale, une altération physique intentionnelle ou accidentelle, une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

- Dommages dus à un évènement extérieur (foudre, dégât des eaux, etc...).

- Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par notre service après-vente ainsi que les détériorations résultant d'une telle intervention.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur la carte utilisée pour régler la facture initiale. Il n'est pas possible de remplacer ou d'échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

En raison de l'apparence unique de la plupart des articles Almma Paris, il n'y a aucune garantie que l'article puisse être retourné exactement. L'acheteur est invité à nous contacter au préalable pour discuter des différentes options.

Notre garantie ne couvre pas les dommages liés à l'usure, tels que l'oxydation, l'usure de la couche d'or ou les rayures.

ANNULATION

Nous ne pouvons garantir la possibilité d'annuler une commande, car nous le faisons le plus rapidement possible pour les expédier rapidement. En cas de demande d'annulation, nous ne pouvons l'accepter que si la commande n'est pas encore en production et n'a pas encore été envoyée.

 

DROIT DE RETRACTATION

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande indiquée sur le suivi du colis. Les instructions de retour peuvent être trouvées dans la section « Retours et échanges ».

Important : Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.

 

DES DISPUTES

En cas de réclamation pour mauvaise livraison ou produit non conforme, l'acheteur est prié d'en informer Almma Paris dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Toute réclamation de ce type formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

Pour tout litige ou réclamation, l'acheteur s'engage à contacter en priorité hello@almma-paris.com pour obtenir une solution amiable. Les réclamations doivent être adressées par email à hello@almma-paris.com.

A défaut de conciliation, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Tout article retourné pour échange ou remboursement doit nous être adressé dans un délai de 14 jours calendaire à compter de la livraison de la commande au domicile de l'acheteur.

Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme et acceptée par l'acheteur et almma-paris.com se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement.

Les retours doivent nous être adressés neufs, non portés, et dans un emballage assurant leur protection lors de l'envoi.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, qui est également responsable de la conformité de son emballage et du mode d'expédition choisi.

Almma Paris recommande un mode d'expédition identique à celui utilisé pour l'envoi origine.

En cas de non réception d'un retour, et en cas d'article retourné endommagé, incomplet ou ayant été porté, l'échange ou le remboursement ne pourra être honoré.

Les retours doivent s'effectuer à l'adresse suivante : LIVYDEV, 4 Square Emmanuel Chabrier, 75017 Paris.

Les remboursements seront effectués sur le compte bancaire associé à la carte de paiement utilisée par l'acheteur.

Ces clauses ne s'appliquent pas aux produits conçus sur mesure et non répertoriés dans le catalogue. Cela inclut des choix de pendentifs ou de tailles personnalisés. Les demandes de retour de ces produits seront étudiées au cas par cas.

 

DONNÉES PERSONNELLES

Almma Paris s'engage à protéger la vie privée de chaque acheteur et garantit la confidentialité de ses informations. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant, que vous pouvez exercer en contactant hello@almma-paris.com.

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